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    상품후기

    사라닷컴 물류센터
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    • [구매관련]교환 및 환불절차

      교환 관련안내


      • 받으신 상품의 교환/반품은 5일 이내 고객센터나 게시판으로 접수신청을 해주셔야 합니다.
      • 변심으로 인한 교환/반품시 배송비는 구매자 부담이며, 상품에는 훼손이 없어야 합니다.
      • 교환/반품시 판매자가 이용하는 대한통운택배(1588-1255)를 이용하셔야만 저렴한 비용으로 신속하게 처리됩니다.
      • 단순변심등의 사유로 교환/반품시 타택배를 이용하실 경우, 추가비용은 구매자가 부담할 수 있으므로 판매자 이용 택배인 대한통운택배를 이용해 주시기 바랍니다.
      • 반드시, 구매하신 고객님의 이름과 동일한 입금자 이름으로 입금해 주시기 바랍니다.

       


      변심교환일 경우


      • 교환 요청 내용의 메모와 왕복택배비5,000원 온라인입금 후 CJ대한통운을 통해 착불로 발송해주셔야 합니다. (타 택배 착불건은 반송되오니 꼭 CJ대한통운을 이용해 주셔야 합니다.)
      • 교환/반품 신청은 컴온빈센트 고객센터를 통하여 자세한 상담 후에 부탁드려요.
      • 제품 불량&오배송일 경우 교환은 물론 무료배송이며 동일 제품, 동일 사이즈로만 가능합니다.

       


      교환,반품불가 경우


      • 상품 수령 후 7일이 경과한 제품
      • 제품의 택이 제거된 경우
      • 오염,세탁의 흔적이 있는 경우
      • 착용시 오염이 쉬운 화이트/아이보리색 속옷
      • 특별세일전 구매 혹은 적립금으로 구매한 경우
      • 게시판과 고객센터를 통한 교환/반품 의사를 밝히지 않고 접수된 경우
    • [사용방법]남자 자위기구 보관방법 및 세척방법

      세척과 건조방법

      1단계.입구쪽에서 홀안쪽으로 물을 흘려주시면서 내부를 손가락을 이용해서 쓰다듬듯이 씻겨내주세요. (절대 뒤집지않습니다)

      2단계.사용하신 젤(체액)이 제거된 느낌이 나실때까지 씻겨주세요. (짜거나 문지르면 변형이일어날수있으니 조심스레 씻겨주세요)

      3단계.물기를 제거하실때에는 부드러운 천으로 물기를 빨아들이도록 닦아주세요

      4단계.건조는 통풍이 잘되는 곳에 놓아 말려줍니다 (햇빛no 드라이기뜨거운바람no)

      5단계.건조가 되면 실리콘파우더를 발라줍니다(균열방지용)

      6단계.실리콘 파우더를 바른뒤 랩이나 비닐에 보관합니다(제품담겨져있던비닐봉투 OK)

       *젤은 되도록 오나홀내부에 넣어주세요*
       *파우더는 내부,외부 발라주셔도 됩니다* 

       

      주의사항! 절대 뒤집어서 세척하지 마세요

       

      ※ 아래를 클릭하시면 성인용품 세척방법을 동영상으로 보실 수 있습니다.

       

      보관방법 및 세척방법
       

    • [사용방법]성인용품 사용시 콘돔을 이용해야 하나요?

      [남성] 세척이 힘든 대형 히프 제품

      - 일부 히프 제품들은 세척이 힘든 제품들이 있습니다. 세척시에 여간 번거로울뿐 아니라 확실하게 건조가 되지 않을 경우 곰팡이가 생길 수도 있습니다.

      물론 세적에 자신이 있다면 사용하지 않으겨도 됩니다.

       

      [여성] 딜도, 삽입형 진동기

      대부분에 딜도나 진동기들이 실리콘으로 제작 되어 있기 때문에 세척후 먼지나 이물질이 달라 붙기 쉽습니다.

      사용전에 콘돔을 사용하셔야 염증에 노출될 가능성이 아주 낮아질 수 있습니다.

      혹은 사용전에 항상 세척에 유의해 주세요.^^

       

       

    • [배송관련]배송주소 변경을 어떻게 해야하나요?

      저희 여우마켓은 평일 오후6시, 토요일 오후1시 이전 까지는 배송지 변경이 가능합니다. 
      이미 배송이 나간경우 저희 고객센터로 빠르게 연락주시면 배송지 변경을 도와 드리겠습니다. 
      *배송이 나간뒤에는 1~2일이 더 소요될수 있습니다* 

    • [배송관련]박스제거 체크를 못했어요. ㅠ,.ㅠ

      고객님, 괜찮습니다 저희 1:1게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터, 카카오톡으로 연락주시면 배송나가기 전이라면 언제든지 가능합니다

       

    • [구매관련]일본 성인용품도 가품이 있나요?

      [日本正品],[일본정품]이라고 써져있는 제품은 100% 정품제품이며 저희 여우마켓은 성인용품 가품은 취급하지않습니다.

      또한 제품을 보시면 원산지를 표기하여 구매하실때 문제가 생기지 않도록 하기위해 노력하고 있습니다.

      써져있지 않은 제품 중 에서도 일본정품이 있지만 차차 수정 계획에 있습니다.
      걱정이 되시는 분들은 문의 주시길 부탁 드립니다.

    • [배송관련]따로 주문을 했는데 묶음 배송이 가능한가요?

      따로따로 결제한 상품들을 같이 받아 보시길 원하시는 경우 묶음 배송을 요청해 주셔야 합니다.

      3만원 이하 제품을 따로 받는경우 배송비가 발생되며 발생된 3000원에 대해 저희 여우마켓에서 

      고객님께 연락드려 빠른조치 취해드리도록하겠습니다. 

       

      주문 하실때에 주문하실 제품을 장바구니에 넣으신 후 한번에 결제 해주시면 2중결제를 방지 할수있으며

      묶음 배송은 저희쪽에서 걸러내어 바로 함께 포장해 보내드리지만, 누락이 되는 경우도 간혹 생길수있으니
      고객요청 사항에 적어주시거나, 1:1게시판이나, 고객센터, 카카오톡으로 연락주시면 묶음배송 해드리겠습니다. 
       

    • [회원가입및정보]어떻게 탈퇴할 수 있나요?

      마이페이지에서 탈퇴가 가능하시며 1:1 게시판에 아이디, 성함을 남겨주셔도 됩니다.

    • [구매관련]주문완료 메일이 안오네요. ㅠ,.ㅠ

      • 메일 주소의 등록이 잘못되었을 수 있습니다. 로그인 후 "내 정보 및 주문 관리"의 "개인정보"에 등록되어있는 메일 주소를 확인해주세요.
      • 가입시 이메일 수신거부체크를 하신 회원님에게는 상품 주문서 이메일 외에는 이메일링 서비스를 드리지 않습니다. 
      • 간혹 스팸함으로 저희 이메일이 분류되는 경우가 있으며 스팸함으로 이동되어 있는 경우는 저희 이메일을 "스팸아님" 처리를 부탁드립니다. 
    • [구매관련]성인용품 주문방법 좀 알려주세요.

      - 관심이 있는 성인용품을 구매버튼이나 장바구니에 담아주세요.

      - 회원구매와 비회원구매 중 선택해 주세요.

      - 주문자 정보와 배송지 정보를 정확하게 입력해 주세요.

      - 팝업차단을 해제해주시고 필요한 다운로드 항목을 받아주신후 결제해주세요
      - 주문완료가 되면 메일로 고객님의 주문정보를 받아보실수있습니다 

    • [사용방법]러브젤 가격이 상이하게 달라서 선택이 힘들어요.

      똑같은 러브젤이라도 성분, 용량, 업체, 브랜드별로 가격이 달라질수있습니다.

      러브젤에도 약간에 차이가 있습니다. 전문가에 도움을 받으세요.^^

       

    • [구매관련]어떤 제품이 좋은건가요?

      성인용품은 제품마다 특징이 다르기 때문에 전문가에 도움을 받는것을 권유드립니다.
      제품선택에 어려우시다면 저희 고객센터나 1:1문의게시판을 이용해주시거나
      전화를 주시면 여우마켓 상담직원이 친절하게 상담해드리겠습니다 ! 

    • [구매관련]회원가입을 해야 구입을 할 수 있나요?

      아니요 그렇지않습니다.
      저희 여우마켓은 비회원 고객분들도 구매하실 수 있으며 구매하기 버튼을 클릭후에

      비회원 구매를 클릭하시면 됩니다.

      또한 똑같이 장바구니에 넣어서 한번에 구매도 가능합니다.

    • [사용방법]흥분젤은 어떻게 사용하나요?

      흥분젤은 기능성젤이며 이 제품을 바르기만 하신다고 흥분을 하시는게 아닙니다.

      발라주신후 마사지 해주신 후 사용해주시면 바르시는 부위에 온열감과 전희용으로 사용하시는 젤입니다.
       

    • [배송관련]당일배송이 되나요?

      저희 여우마켓은 최소한 오후4시 이전에는 입금확인이 되어야 당일출고가 가능하며 
      성인용품중에서 속옷제품, 일부 직수입제품, 일부 제품은 지연될 수 있으며 지연될경우 개별연락 드리고있습니다. 
      여우마켓 물류창고에서 출고되지만 빠른당일 배송을 위하여 수입처,공장측에서 직접 출고 될 경우 운송장번호는 변경될수잇으니.
      고객센터로 연락주시거나 1:1게시판을이용해주시면 운송장번호를 문자로 넣어드리겠습니다. 

    • [구매관련]일시품절이란 문자가 왔습니다.

      매일 재고파악을 하고 있지만 주문량이 일부 상품에 폭주하는 경우에는 

      물류창고에 재고가 없어 배송이 나갈수없는경우 저희 여우마켓에서 문자발송을 해드리고있습니다 
      기본1일 지연으로 2일이상 지연되는경우 사은품과 동봉하여 보내드립니다.

    • [배송관련]배송시간은 어떻게 되나요?

      성인용품이라 배송을 직접 받기를 원하시는 분들이 많으신데요.
      죄송하지만 배송시간이 지역마다 틀리기 때문에 정확한 배송시간은 알수없습니다.
      오전 11시이후 운송장 조회를 해보시면 배송기사분이 결정되며 배송기사분 번호로 전화해 보시면
      친절하게 안내해 드립니다.

    • [배송관련]배송준비중인데 언제 운송장 번호 확인이 가능한가요?

      저희 여우마켓은 CJ대한통운을 이용하고있으며 오후7시에 일괄적으로 택배사에 인계되어지며, 운송장조회는 오후 9시부터 조회가능하십니다 

    • [구매관련]환불은 어떻게 하나요?

      고객님이 주문 해주셨던 제품들이 저희쪽으로 오는 케이스는 사용전 단순변심,제품불량,오작동,본사 실수로 인한 타제품 발송의 경우입니다.
      그 이유를 제외하고는 환불 및 교환이 되지않습니다.

      반품이 된 상품은 성인용품 특성상 다른 고객에게 판매할 수 없으며 100% 폐기처분 하고있습니다
      고객님께서도 새상품을 구매하셔서 제품을 받아보셨을때 흔적있는제품을 받아보시게된다면 기분이 좋지않으실겁니다.

      간혹 사용하고 나신뒤 이사실을 숨긴채 저희쪽으로 보내셔도 저희쪽에서는 제품 사용 유무 테스트를통하여 감별할수있으며 사용하신 제품으로 판명이나게되면 다시 발송해드리고있습니다.

    • [회원가입및정보]회원등급은 어떻게 올라가나요?

      회원등급은 구매금액에 따라 자동으로 올라가게되며 배송완료가 이루어진 후에 자동으로 누적구매금액이 쌓이게 됩니다.

      '배송완료'는 고객님이 상품을 받아보신후 사이트에 다시 로그인해주신후 
      '배송완료' 버튼을 눌러주시거나 구매후 14일 이후 자동확정됩니다. 

       

    • [구매관련]사은품 변경이 가능한가요?

      저희 여우마켓은 사은품을 변경해드릴수있습니다 
      사은품을 모두 제거한뒤, 젤이나 콘돔으로 바꾸어드리거나 
      어떠한 한상품을빼고 다른상품을 추가 시키실 수도 있습니다

      20만원이상 구매시 사은품 변경이 가능하며 사은품 문의는 
      저희 여우마켓 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내 해드리겠습니다. 

    • [회원가입및정보]아이디와 비번을 잊어버렸어요.

      여우마켓에서는 고객님의 개인정보를 보호하며, 주민번호를 이용하지않습니다. 
      아이디나, 비밀번호를 잊으신 고객님께서는 불편하시더라도 로그인 버튼을 클릭후에 아이디 비번찾기를 이용해 주시거나
      저희 고객센터를 이용해 주시면 친절히 상담해드리겠습니다. 

    • [구매관련]적립금은 어떻게 되나요?

      회원가입시 최초 1000포인트 적립되며 구매금액의 10%가 배송완료시 적립되며 사용은 3만포인트 이상 구매금액 3만원이상일때부터 사용 가능합니다.

    • [회원가입및정보]여우마켓 회원가입을 하면 어떤 장점이 있나요?

      회원가입시

      - 후기글을 남기시고 포인트를 받아서 현금 처럼 사용이 가능합니다.

      - 1:1 문의 게시판 및 상품 문의가 가능합니다.

      - 구매후에 포인트가 적립됩니다.

      - 구매후에 회원등급이 상향됩니다.

      - 각종 이벤트에 참가 할 수 있습니다.

      - 회원가입시에 포인트를 드립니다.

       

      비회원

      - 구매, 커뮤니티등 이용이 가능합니다.

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     사업자명 : 아름다운세상

     대표자명 : 공현옥

     사무실 : 부산시 남구 용호로 195 지하1층

     사업자등록번호 : 821-68-00071

     통신판매신고: 제2017-부산남구-0314호

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